В чем состоит роль и ответственность SIA "De Mare Ad Mare Baltic" в процессе оказания услуг по бронированию отелей онлайн?

SIA "De Mare Ad Mare Baltic" или Агентство выступает в качестве агента или распространителя, который на сайте www.demareadmare.lv или www.demareadmare.eu размещает онлайн платформы Booking.com un HRS.com, на которых все объекты краткосрочного размещения могут выставлять номера для бронирования, а посетители данного веб-сайта – осуществлять бронирования таких номеров. Краткосрочное размещение - размещение продолжительностью не более 30 дней. 

Агентство не несет ответственности за предлагаемые Booking.com и HRS.com услуги и предоставленную информацию о них, их не представляет, а также не берет на себя гарантии (прямые и опосредованные) за надлежащее оказание и качество представленных услуг.  

По каким принципам работают Booking.com и HRS.com?

С того момента, когда Вы осузествляете бронирование, Booking.com и HRS.com выступают в качестве посредника между Вами и объектом размещения, передавая детали вашего бронирования в соответствующий объект размещения и отправляя вам электронное подтверждение бронирования от имени объекта. Дополнительную информацию о договорных отношениях просим смотреть в правилах и условиях Booking.com и HRS.com. 

Взимается ли плата за оказание услуг бронирования?

Нет, услуги бронирования бесплатны, т.е., ни Агентство, ни Booking.com или HRS.com с Вас не взимают плату за услуги и не добавляют дополнительные платы к цене номера. Вознаграждение Агентства, Booking.com или HRS.com составляет часть комиссионного вознаграждения (в процентах от стоимости номера), которую Booking.com или HRS.com получают от объекта размещения после пребывания гостей и оплаты ими проживания. 

Что такое Booking.com? 

Компания Booking.com B.V., зарегистрирована и находится в Амстердаме, Нидерланды, откуда она оказывает услугу онлайн-бронирования отелей на своем вебсайте.

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Амстердам
Нидерланды
Телефон: +31 70 770 3884
Факс: +31 20 712 5609
Электронный адрес: customer.service@booking.com 
Kamer van Koophandel Amsterdam (Торговый реестр коммерческой и промышленной палаты Амстердама), номер файла: 31047344
Регистрационный номер НДС: NL805734958B01
Регистрационный номер Ведомства Нидерландов по защите информации: 1288246

В той степени, в которой это разрешено законом, предоставление услуг регулируется и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Нидерландов. Все спорные вопросы подлежат рассмотрению исключительно в компетентных судах г. Амстердама, Нидерланды. 

В случае возникновения споров об информационном наполнении или об интерпретации правил и условий, а также в случае разночтений или несоответствия между английской версией и любой другой языковой версией правил и условий, должна применяться, преобладать и являться неоспоримой английская языковая версия в соответствии с законодательством.

Что такое HRS.com?

HRS - HOTEL RESERVATION SERVICE - портал по бронированию отелей для деловых и частных поездок. На портале собрано свыше 300 000 отелей в 90 странах мира, а также более 400 000 домиков и апартаментов по Европе. Основан в 1972 г. как частное предприятие, с 1977 г. является обществом с ограниченной ответственностью.

HRS - HOTEL RESERVATION SERVICE
Robert Ragge GmbH
Blaubach 32
50676 Cologne, Germany
Торговый реестр:
Amtsgericht Köln, Nr. 6099
Телефон: +49 221 2077 600 
Электронная почта: office@hrs.de 
Головной офис:
50676 Köln, Blaubach 32

Действуют нормы немецкого законодательства. Местом исполнения обязательства является Кельн. Коммерсанты и лица, на которых не распространяется общая немецкая судебная юрисдикция, соглашаются с тем, что местом рассмотрения судебных споров является город Кельн. В противном случае действует установленная законом судебная юрисдикция.

Обеспечиваете ли вы коммуникацию с Booking.com или HRS.com?

Общий принцип пользования сервисом предполагает, что Вы обеспечиваете коммуникацию с Booking.com или HRS.com и/или объектом размещения самостоятельно, поскольку нам не доступны Ваши личные данные, которые Вы передаете напрямую Booking.com или HRS.com. Это означает, что Booking.com или HRS.com могут с Вами могут связаться по телефону и/или электронной почте по вопросам Вашего бронирования, изменений и т.д., и Вы должны быть в состоянии обеспечить и в случае необходимости поддержать данную коммуникацию. 

Могу ли я предъявить вам претензию?

Если у Вас возникают какие-либо претензии или вопросы, мы рекомендуем их решать на месте или, если это возможно. незамедлительно связаться со службой обслуживания клиентов Booking.com или HRS.com по указанным на их сайте телефонам или по электронной почте. Рассмотрение претензий происходит, в той мере и в порядке, который предусмотрен правилами и условиями Booking.com или HRS.com. Агентство не принимает претензии и не оказывает помощь, если только между Агентством и Клиентом не заключен особый договор об обеспечении услуг по бронированию отеля. 

Несмотря на вышеуказанное, мы рекомендуем связаться с нами по телефону или электронной почте, если Вы сталкиваетесь с проблемами касаемо получения услуг по бронированию отелей и проживания. Хотя мы не принимаем на себя обязательства и ответственность это делать, в пределахнаших возможностей мы окажем Вам консультации или в черезвычайных сиутациях поможем в коммуникации с поставщиком услуги.