Каким образом я могу подать жалобу или претензию? В какие сроки вы их рассматриваете?

Агентство принимает жалобы Клиентов только в письменном виде по электронной почте info@demareadmare.lv. Просьба указать свой номер телефона, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами для уточнения деталей и других целей. Жалобы и претензии рассматриваются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Срок рассмотрения - 10 дней. 

Могу ли я обращаться к вам за помощью при наступлении страхового случая?

Нет, Агентство не принимает заявления на выплату страхового возмещения при наступлении страхового случая. В данных ситуациях Вам необходимо связаться со страховой компанией в соответствии с указанным ею порядком и сроками. 

Агентство не несет ответственности и не принимает жалобы и претензии касаемо принятых страховыми компаниями решений о выплате страхового возмещения или отказе в выплате такого возмещения, а также касаемо приема заявлений на выплату страхового возмещения и хода их рассмотрения. 

Стоит ли обращаться к вам с жалобой или претензией?

Хотя мы рассмотрим и ответим на все Ваши жалобы и претензии, в действительности, в очень редких случаях рассматриваемый вопрос будет в рамках компетенции и ответственности Агентства. Так как Вы заключаете договор со страховой компанией, в большинстве случаев при рассмотрении жалоб и претензий Агентство не обеспечит для Вас коммуникацию со страховой компанией, это Вам придется делать самим. Просим прежде обращения в Агентство с жалобой или претензией оценить ее реального адресата, чтобы Ваша жалоба или претензия была рассмотрена в оптимальные сроки.