Как использовать ваш сервис?

Процесс заказа состоит из 5 шагов, как указано на рисунке ниже:

По этой ссылке Вы найдете инструкцию по пользованию сервисом покупки авиабилетов и некоторые советы, следование которым поможет Вам избежать проблем в ходе поездки. 

Я ошибся во время заказа, что мне делать?

Если Вы заметили ошибку в заказе, постарайтесь как можно скорее связаться с нами по телефону или электронной почте.

Что включено и что не включено в цену авиабилета?

Выведенная в результате поиска цена включает тариф перелета, дополнительные платы, налоги и пошлины и другие платежи (если специально оговорено), но не включает плату за дополнительные услуги (к примеру, плату за багаж, который не включен в цену) и комиссию за обработку транзакции по оплате на нашем сайте.

Чтобы сравнить предложения и их условия, необходимо зайти в выбранное предложение, нажав кнопку "Резервировать", и изучить перечень входящих в цену услуг. Для цены представлена ее структура, в том числе тариф перелета и налоги/сборы вместе с другими дополнительными платами.

Размер комиссии за обработку транзакции отражается на этапе оплаты, он зависит от выбранного типа платежа и может быть выражен в виде фиксированного сбора или в процентах от суммы платежа. Ознакомиться с размером этой комиссии можно в прейскуранте Агентства. 

Авиакомпания в аэропорту может применять дополнительные налоги и сборы, к примеру, плату за выбор места, регистрацию и т.д.

Может ли измениться цена авиабилета?

Доступность мест за предлагаемую цену ограничено, и место на определенный или какой-нибудь другой рейс может больше не быть доступно, если платеж будет отложен на более позднее время. Цена авиабилета может меняться, пока авиабилет не выкуплен и не произведена оплата. Цена заказа и другие условия не являются окончательными, пока Клиент не получил подтверждение бронирования. 

На что следует обратить внимание до начала заказа?

До бронирования авиабилета Агентство настоятельно рекомендует ознакомиться со следующей информацией:

• Условиями перевозки пассажиров и багажа авиакомпании, которые авиаперевозчик публикует на своем сайте.
• Условиями перевозки ручного багажа и регистрируемого багажа, обратив особое внимание на допустимый размер и вес.
• Необходимо убедиться в достаточности времени на пересадку, если рейс не является прямым, с учетом возможных задержек и других обстоятельств, таких как получение багажа и регистрация на следующий рейс. 
• Необходимо проверить, что в транзитном городе аэропорт вылета совпадает с аэропортом прилета, в противном случае Клиент / Пассажир обязан самостоятельно обеспечить трансфер в аэропорт вылетаu. 
• Условиями покупки, отмены и изменения авиабилетов.
• Предлагаемыми дополнительными услугами, которые можно выбрать перед бронированием авиабилета. 
• Правами авиакомпании отказать Вам в посадке на самолет или перевозке, а также прочими правилами авиаперевозчиков касаемо поведения на борту самолета, пользования электронными приборами, курения и употребления спиртных напитков, отмены и задержки рейса и т.д.

Сможем ли мы сидеть рядом, если два пассажира указаны в одном заказе?

Авиакомпании всех пассажиров из одного заказа стараются посадить вместе. Однако в случаях, если регистрируетесь незадолго до полёта, а количество пассажиров велико, Вас могут «раскидать» по салону. Если вас интересуют конкретные места, Вы сможете их заказать за отдельную плату.

Могу ли я получить счет-фактуру?

Счёт-фактуру вы можете получить через инструмент самообслуживания (см. письмо с подтверждением) или связавшись с нами по телефону или электронной почте..

Какие виды оплаты доступны?

авиабилет можно оплатить только в безналичной форме: банковским перечислением, платежной картой VISA и MasterCard, Paysera или с помощью интернет-банка (bank-link) Swedbank, SEB Banka, Nordea и Citadele banka. Точный список доступных способов платежа можно увидеть на этапе оплаты. так как цена авиабилета может измениться, мы рекомендуем произвести оплату как можно скорее.

Что делать, если на мой электронный адрес не пришло подтверждение, но деньги с моего счета уже списаны?

Если деньги сняты с вашего счёта, значит билет куплен. Если Вы не получили уведомление, проверьте папку SPAM вашей электронной почты. Если и там уведомления не оказалось, возможно, при заполнении анкеты Вы сделали ошибку, вводя адрес электронной почты. В таком случае свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.