Какие договорные отношения возникают между сторонами при приобретении комплексного туристического тура у туристического агента?

В данном случае возникают трехсторонние отношения между Клиентом, Агентством (SIA "De Mare Ad Mare Baltic") и Туристическим оператором. Клиент представляет всех участников путешествия - Туристов - и берет на себя ответственность информировать Туристов в предусмотренных договором рамках.

Договорная основа данных отношений - "Общие условия оказания туристических и прочих связанных с туризмом услуг" Агентства и заключенный между Агентством и Клиентом договор об оказании туристических услуг. 

Какие обязанности предусматривает договор для Агентства?

Агентство обеспечивает информирование клиента об условиях поездки, обеспечивает возможность бронирования тура, отправку клиенту подтверждения бронирования или отказа в бронировании, отправку клиенту необходимых для поездки документов после получения полной оплаты. 

Основным документом, который устанавливает права, обязанности и ответственность Агенства, являются „Общие условия оказания туристических и прочих связанных с туризмом услуг”. Данные условия имеют приоритет по отношению к Агентству в случае расхождений между положениями условий и договора.  

Какие обязанности предусматривает договор для туристического оператора?

Туристический оператор обеспечивает:

• возможность для Агентства осуществлять бронирование туров по поручению Клиента и информационную поддержку, необходимую для предложения и продажи туристических услуг Клиентам в соответствии с порядком и условиями, установленными туристическим оператором;
• организацию туристических поездок и оказание туристических услуг в объеме, указанном в договоре и подтверждающем получение услуг документе.

Договор о предоставлении туристических услуг между Агентством и Клиентом, как правило, заключается в соответствии с установленной туроператорм формой, и этот договор имеют приоритет в отношении прав, обязанности и ответственности туристического оператора в случае расхождений между положениями договора и „Общих условий оказания туристических и прочих связанных с туризмом услуг” Агентства.

Каким образом происходит заключение договора об оказании комплексных туристических услуг?

Когда Вы используете этот сайт и предлагаемые на нем он-лайн услуги, для Вас являются обязывающими и Вы обязуетесь соблюдать „Общие условия оказания туристических и прочих связанных с туризмом услуг” Агентства.

При отправке в Агентство заявки на бронирование тура он-лайн на сайте www.demareadmare.lv или www.demareadmare.eu, Вам необходимо отметить опцию "согласен с условиями договора". С этого момента для Вас являются обязывающими „Общие условия оказания туристических и прочих связанных с туризмом услуг” Агентства и указанные в форме заявки иные дополнительные документы, если такие применимы.

После того, как туроператор подтверждает бронирование поездки, на ваш электронный адрес будет отправлено письмо со ссылкой на оплату и приложенным договором между Вами и Агентством об оказании туристических услуг, в котором указаны детали поездки. Вам необходимо пройти по указанной в письме ссылке на сайт и отметить опцию "согласен с условиями договора", в результате чего для Вас станут обязывающими условия договора об оказании туристических услуг.

В „Общих условий оказания туристических и прочих связанных с туризмом услуг” Агентства предусмотрены также иные формы заключения договора, которые Вы можете выбрать, если пожелаете. 

Какие требования ко мне предъявляют законодательные акты?

Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №353 предъявляют к Вам следующие требования:

• соблюдать требования нормативных актов, касаемые порядка пересечения границы;
• вовремя явиться в указанное в договоре место, а также соблюдать правила получения услуг в отелях, на транспорте и других услуг;
• при констатации недостатков во время оказания услуг, незамедлительно на месте проинформировать об этом соответствующего поставщика услуг или представителя туроператора (если такой есть в стране пребывания), а также как можно скорее сообщить об этом туроператору или турагенту;
• незамедлительно информировать указанного в договоре представителя туроператора, если клиент/турист принял решение не присоединяться к группе во время оказания услуги;
• обеспечить во время поездки наличие договора об оказании туристических услуг, который служит доказательством обязательств.