Какие возможности предоставляет мне он-лайн каталог туров?

На сайте Агентства создан общий каталог туров, включающий в себя разного вида поездки: чартерные авиатуры, экскурсионные автобусные и авиатуры, туры выходного дня, развлекательные поездки и шоппинг, предложения отелей и прочие. С использованием поискового запроса Вы можете легко найти организованные различными туристическими операторами поездки, их описания и программы (если применимо).

На вашем сайте так много меню, что это меня сбивает с толку!

Наиболее быстрый способ доступа к каталогу туров - воспользоваться универсальной поисковой формой в верхнем меню "Путешествия". Из предложенного списка Вам необходимо выбрать, как минимум, направление (страну) и тип поездки. На следующем этапе при помощи фильтров возможно уточнить результаты поиска или произвести их сортировку по цене или алфавиту. Данный вид поиска наиболее подходит для случаев, если Вам известна желаемая страна поездки. Однако, скорее всего, Вам придется перебрать несколько типов поездки, прежде чем Вы найдете какой-либо тур. 

Мы Вам рекомендуем использовать меню с левой стороны экрана, в котором туры сгрупированы по их характеру. В рамках каждой категории Вы можете использовать отдельную поисковую форму, которая включает только относящиеся к данной категории страны, а также фильтры для целенаправленного сужения результатов отбора. Пиктограмма в подкатегории меню с левой стороны указывает на вид транспорта до места назначения. В следующем вопросе расскажем о категориях туров более подробно.  

Как ориентироваться в категориях туров?

Все туры в каталоге расрпеделены по категориям в зависимости от цели поездки. Зимний и летний пляжный отдых представляют собой чартерные авиатуры с размещением на курорте,с рпедложенным типом питания, групповым трансфером и другими услугами, если применимо. Данные туры представлены в разрезе отелей, каждый из которых имеет детальное описание. Отели могут быть расположены у моря, но могут предлагаться также и городские отели. В таком случае необходимо брать внимание на расстояние до пляжа и на доступность транспорта, чтобы достичь морское побережье. О наличии бассейна Вы можете узнать уже на стадии фильтрации результатов или из описания. 

Туры выходного дня - короткие поездки, чаще всего чартерные авиатуры, во время государственных праздников или выходных дней. Вам предоставляется возможность приобрести или только транспортную услугу, или транспортную услугу и проживание, или транспортную услугу, проживание и экскурсии. Преимущество данных предложений состоит в их гибкости: Вам предоставляется свобода самостоятельно организовать свое пребывание в месте назначения или использовать предлагаемые туроператором услуги. Вам не надо беспокоиться о том, что против вашего желания Вам необходимо ехать на экскурсии вместе с группой.  

Экскурсионные и прочие туры специального назначения (к примеру, развлекательные поездки и шоппинг) представляют собой туры с заранее организованной программой, что хотя и уменьшает Вашу свободу в месте назначения, но позволяет не тратить время и силы на выбор объектов посещения - Вас отвезут, все покажут и расскажут. Обращаем Ваше внимание, что не всегда в цену турв включен транспорт до места назначения, поэтому призываем Вас тщательно изучить перечень услуг, которые включены в цену. Авиатуры обычно организованы с перелетом регулярными рейсами. Могут встречаться смешанные поездки, к примеру, на автобусе в одном направлении и на самолете обратно.  

Гарантируете ли Вы точность и актуальность описаний?

Это зависит от типа предоставляемой информации. В "Общих правилах оказания туристических и прочих услуг, связанных с туризмом" Агентства указана информация, точность и актуальность которой Агентство гарантирует. Как правило, данная информация находится в разделе "Информация" предложения тура. Программа тура актуальна на момент ее размещения, однако необходимо считаться, что обязующей является приложенная к договору программа, получаемая из системы бронирования туроператора и высылаемая Вам после подтверждения резервирования. 

Описания отелей подготовлены по данным туроператора и на основании доступной в интернете информации. Агентство не гарантирует, что эта информация является полной, не содержащей ошибок и неточностей и актуальной. На сайте Агентства указана дата подготовки или актуализации данной информации, однако мы рекомендуем Вам до осуществления заказа посетить страницу отеля в интернете или проверить информацию с помощью других доступных источников, к примеру на booking.com или на TripAdviser. 

Что означает цена тура на вашем сайте?

Указанная в рекламных целях "цена от" обычно представляет собой условную цену тура на одну персону при размещении двух туристов в двухместном номере. Не следует путать ее с ценой путешествия одного туриста, так как в таких случаях обычно следует доплатить за проживание в одноместном номере.

Указанные при соответсвующих предложениях цены включают: основные услуги, перечисленные в описаниях, скидку за продажу туров в интернете и комиссию Агентства, если такая применяется. Цена не включает стоимость дополнительных услуг, комиссию за обработку транзакций и специальные скидки.

Существуют различные категории цен: стандартная цена, цена раннего бронирования, специальная цена, цена предложения последней минуты и другие. 

Как понять, в какой момент оплачиваются экскурсии и другие дополнительные услуги?

В зависимости от тура, плата за экскурсии и другие услуги может включаться, а может и не включаться в стоимость тура, которая должна быть оплачена при бронировании (аванс) и в указанные договором сроки до начала поездки. К примеру, для чартерных путешествий обычно предусмотрена оплата экскурсий на месте. 

Дополнительные услуги, которые необходимо оплатить Агентству в момент бронирования и в указанные договором сроки до начала поездки, указаны в одном из следующих разделов предложения тура: "Информация" (общая информация о предлагаемых услугах), "Программа" (в подразделе "Дополнительные услуги" для туров с заранее установленной программой), "Дополнительные услуги" (когда для тура размещено детальное описание дополнительных услуг, например, экскурсий). Данные услуги доступны для выбора он-лайн в контактной форме бронирования туров. 

Является опубликованная на вашем сайте цена актуальной?

К сожалению, цены туров (в особенности это относится к чартерным турам) меняются чаще, нежели технически возможно обновить их на сайте. Поэтому существует высокая вероятность того, что размещенная на сайте Агентства цена не является актуальной. Чтобы уменьшить связанные с этим неудобства, мы публикуем даты актуализации цен и, насколько это возможно, активные ссылки на актуальные цены. 

Возможны случаи, когда на сайте Агентства указана стандартная цена, но в момент бронирования туристический оператор предлагает специальную цену, которая не актуализирована на сайте Агентства. В таком случае на разницу между специальной и стандартной ценой мы предоставим Вам скидку. 

Если в момент бронирования актуальная цена будет больше указанной на сайте Агентства цены, мы свяжемся с Вами, чтобы получить Ваш акцепт на эту цену или предложим альтернативный тур, цена которого более соответствует Вашим ожиданиям. 

Отличается ли указанная на вашем сайте цена от цен, предлагаемых туристическими операторами?

Ценовая политика Агентства в большинстве случаев предполагает предложение туров по ценам туристических операторов (хотя не исключены случаи, что оператор своим клиентам предлагает особые скидки). Агентство может устанавливать следующие отклонения от установленных туристическими операторами цен:

• Скидка за продажу тура в интернете для отдельных предложений на усмотрение Агентства, если условия туристического оператора требуют или позволяют применения такого рода скидки. Данная скидка включается в указанную в предложении тура цену. Информация о размере данной скидки доступна в разделе "Информация" описания тура и контактной форме бронирования тура он-лайн. Если бронирование тура и/или подписание договора происходит не в режиме он-лайн на сайте, то цена тура повышается на величину данной скидки.
• Специальные скидки, которые по усмотрению Агентства предоставлются и сообщаются отдельным клиентам в рамках программы лояльности. Данная скидка не включается в указанную в предложении тура цену. Агентство генерирует и высылает на электронную почту клиента код скидки или промо-код, который клиент имеет право реализовать в контактной форме бронирования тура он-лайн.
• Наценка Агентства на дополнительные услуги, если такая применяется. Данная наценка включается в указанную в предложении тура цену и отдельно не раскрывается.
• Комиссия Агентства, если таковая применяется в соответствии с прейскурантом. Информация о комиссии доступна в разделе "Информация" описания туров и  в контактной форме бронирования тура он-лайн. Комиссия также может применяться, если Вы используете предлагаемые Агентством платные услуги, к примеру, выезд к клиенту для подписания договора, передачи документов и т.д.. 
• Комиссия за обработку транзакции в соответствии с прейскурантом, если платеж за тур осуществляется на сайте Агентства. Размер комиссии отражается на этапе оплаты, он зависит от выбранного типа платежа и может иметь как фиксированную величину, так и быть выраженным в процентах от суммы платежа.