Посадка на корабль

Посадка начинается во время регистрации, указанное в вашем круизном билете. Регистрация заканчивается за 2 часа до отправления во всех портах. Прежде чем прибыть в порт, убедитесь, что все личные данные, указанные в посадочном бланке электронного билета, проверены и верны. Перед посадкой вам необходимо будет предъявить посадочный бланк.

1. Сдайте свой багаж персоналу, который затем отправит его прямо в вашу каюту. На всех сумках должны быть указаны ваше имя, название судна, номер каюты, дата отправления и порт.
2. Пройдите в зону посадки со всеми личными проездными документами, необходимыми для круиза, и покажите персоналу посадочный бланк на круизном билете или через приложение MSC for Me (если оно доступно). Получите круизную карту и браслет MSC (если применимо). Гости MSC Yacht Club найдут эксклюзивную зону регистрации, где команда поможет им с багажом и сопроводит к выделенной линии приоритетной посадки.
3. Проследуйте на контроль безопасности. Обратите внимание, что сотрудники имеют право проверить вас и/или ваш багаж и конфисковать любые предметы, которые могут представлять угрозу безопасности.
4. Поднимитесь на корабль, где сотрудники сфотографируют вас для целей обеспечения безопасности, если вы еще этого не сделали с помощью приложения MSC for Me или веб-регистрации (если доступно).
5. Проследуйте в свою каюту. Ваша круизная карта будет служить ключом от каюты. Эту магнитную карту также можно использовать для оплаты продуктов и услуг на борту. Для гостей MSC Yacht Club он также используется для доступа на территорию яхт-клуба MSC. Если ваша каюта еще не готова, вы можете начать делать покупки в барах и ресторанах, сообщив обслуживающему персоналу номер каюты и полное имя.
6. Активируйте свою круизную карту для покупок на борту непозднее 23:00 следующего дня после посадки. Это можно сделать, зарегистрировав платежную карту (в этом случае на карте будет зарезервировано 250 евро/$ в качестве залога) или оставив залог в размере 100 евро/$ наличными на стойке регистрации судна.  
7. Посетите обязательный тренинг по технике безопасности. Не пропустите MSC Cruise Guide — важную презентацию, которая расскажет вам все, что вам нужно знать, чтобы в полной мере насладиться круизом. Процесс посадки на рейсы MSC Seaside и MSC Divina может отличаться.

При бронировании услуги Fly & Cruise, включающей перелеты, гостям необходимо зарегистрироваться на сайте авиакомпании не позднее, чем за 23 часа до вылета, либо на стойке регистрации авиакомпании не позднее, чем за два часа до вылета. По прибытии в аэропорт назначения гостям окажут помощь и отвезут в порт (за 3 часа до запланированного времени вылета, если не указано иное).

Валюта на борту

Официальной валютой для круизов по Средиземному морю и Северной Европы является евро, для круизов по Карибскому морю, Южной Америке и Южной Африке официальной валютой является доллар США.

Языки на борту

Круизная линия использует для общения шесть основных языков: английский, итальянский, немецкий, французский, испанский и бразильский португальский.

Плата за обслуживание

Применение платы за обслуживание является стандартной практикой, используемой всеми круизными компаниями, включая MSC. Плата предназначена для оплаты услуг обслуживающего персонала круизного лайнера. Вам не нужно оставлять дополнительные чаевые в каюте или в ресторане. Плата за обслуживание является обязательной и неотъемлемой частью общей стоимости. Плата за обслуживание не распространяется на детей в возрасте до 2 лет на дату начала круиза. С 12 декабря 2022 года плата за обслуживание составляет:

Средиземноморье, Северная Европа, Антильские острова, Дубай, Эмираты и Оман, океанские круизы и Красное море.

• Взрослый (12 и старше) - 12 EUR за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 6 EUR за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Южная Африка

Южноафриканские круизы

• Взрослый (12 и старше) - 10 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 5 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы из Южной Африки

• Взрослый (12 и старше) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 7.25 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы в Южную Африку

• Взрослый (12 и старше) - 12 EUR за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 6 EUR за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Южная Америка

Южноамериканские круизы

• Взрослый (12 и старше) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 7.25 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы из Южной Америки

• Взрослый (12 и старше) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 7.25 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы в Южную Америку

• Взрослый (12 и старше) - 12 EUR за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 6 EUR за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Карибы, США и Канада

Круизы по Карибскому морю

• Взрослый (12 и старше) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 7.25 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы с Карибских островов

• Взрослый (12 и старше) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 7.25 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы на Карибские острова

• Взрослый (12 и старше) - 12 EUR за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 6 EUR за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Азия

Азиатские круизы

• Взрослый (12 и старше) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 14.5 USD за ночь
• Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Океанские круизы в Азию

• Взрослый (12 и старше) - 12 EUR за ночь
• Ребенок (от 2 до 12 лет) - 6 EUR за ночь
• ​Ребенок (до 2 лет) - не применяется

Ограничения багажа

Каждый гость может зарегистрировать только:

• две сумки на человека* (одна сумка не более 90х75х43 см и 23 кг)
• два места ручной клади на человека* (одна сумка не более 56х45х25 см и весом 23 кг).

Максимально багаж не должен превышать 100 кг и/или 8 предметов в сумме для всех пассажиров в одной кабине.

Багаж, превышающий норму, не будет принят при регистрации. Гостям в случае превышении ограничений рекомендуется связаться с MSC Cruises напрямую или через своих турагентов во время бронирования для получения информации о том, как отправить дополнительный багаж в качестве груза за дополнительную плату.

*Пожалуйста, проверьте свой круизный билет для получения подробной информации.

Питание

• Кофе для «жаворонков» подается на открытой палубе с 06:30 до 07:00. Завтрак организуется в ресторане с 07:00 до 09:30, шведский стол на открытой палубе предлагается с 07:00 до 10:00, Также вы можете позавтракать в собственной каюте с 07:30 до 10:00, если заранее сделаете заказ стюарду (бланки заказа завтрака вы найдете в своей каюте, эта услуга бесплатная, возможность ее подтверждения зависит от числа желающих). 
• Обед подается в ресторане и буфете самообслуживания с 12:00 до 14:30.
• Ужин в ресторане (по меню) организуется в две смены: с 19:00 до 20:45 (первая смена) или с 21:00 до 22:45 (вторая смена). Время приема пищи может меняться в зависимости от времени прибытия в порт и продолжительность экскурсий. Любые изменения будут указаны в ежедневной программе. Персонал MSC предлагает также специальные диетические блюда, но они должны быть заказаны перед посадкой.

Одежда

Атмосфера на борту достаточно демократичная, поэтому рекомендуем спортивную одежду, которая также хорошо подходит и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка.

Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно, мужчинам мы рекомендуется темный костюм, дамам — вечернее платье.

Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т. п.

Зоны для курения

Курение разрешено в определенных местах на каждом судне и на боковой палубе, на которой находится основной бассейн (данные места обозначены специальными знаками). Пожалуйста, воздержитесь от выбрасывания окурков за борт корабля, так как они могут вернуться на борт с ветром и вызвать возгорание. Курение сигар разрешается только в специально отведенной "Cigar Lounge", если таковая имеется, или в зонах для курения на открытой палубе.

Курение (в том числе электронных сигарет) не допускается в любое время в буфетах, ресторанах, медицинских центрах, детских зонах, коридорах, лифтовые холлах, общественные туалетах, театре, рядом с предприятиями общественного питания в барах или в любых зонах, где группы собираются для обучения по безопасности, высадки или отправления, а также в каютах или на балконах кают. При обнаружении доказательств курения дополнительная плата за уборку будет добавлена к вашему счету.

Программа дня

Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых персоналом MSC. 

Развлечения

На борту вы можете использовать современные спортивные залы. Во время поездки можно играть в карточные игры, настольный теннис, теннис, волейбол, шаффлборд, бильярд, принять участие в конкурсе песни, маскарадах и конкурсах красоты. Для особых случаев вы можете заказать исполнителям дополнительные выступления с живой музыкой.

Магазины

Вы будете приятно удивлены выбором товаров в магазинах и бутиках на борту, в ассортимент которых входят сувенирная продукция, предметы первой необходимости для путешественника, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, фотооборудование, а также алкоголь и табачные изделия. Магазины работают ежедневно во время плавания корабля в открытом море, что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE)! Так что цены на товары вас также порадуют! Обращаем ваше внимание, что в целях безопасности пассажиров алкоголь, приобретенный на борту, будет доставлен в вашу каюту лишь по окончанию вашего круиза.

 
Лежаки

Лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба - не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место. При желании, полотенце можно попросить у вашей горничной.

Развлечения для детей

Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для разных возрастных групп. Эта услуга бесплатная:

• мини-клуб (для детей от 3 до 6 лет);
• детский клуб (для детей от 7 до 11 лет);
• молодежный клуб (для молодежи от 12 до 14 лет);
• подростковый клуб (для подростков от 15 до 17 лет).

Хранение ценностей

MSC Cruises  не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

Прочие услуги

• За дополнительную плату предоставляются следующие услуги: комплекты напитков, фотографирование, баня, салон красоты, казино, видеоигры, гольф-симулятор, интернет, парикмахерская, услуги салона красоты, сауна и массажный кабинет, прачечная и гладильная.
• Почта: корреспонденцию можно доставить в информационный центр, который наклеит марки и передаст ее местным почтовым служащим для отправки адресату.

Медицинский центр

На всех круизных лайнерах MSC имеется хорошо оборудованный медицинский центр, в котором работают судовой врач и другой медицинский персонал. Медицинский центр открыт в часы, указанные в ежедневной программе корабля. Экстренную помощь можно получить круглосуточно, позвонив по номеру экстренной помощи. За медицинские услуги, за исключением неотложной помощи, взимается дополнительная плата.