Экскурсионную услугу оказывает компания TEZ International GmbH.

Boesendorferstrasse 1/1/18
A-1010 Wien, Austria
Phone: +43 (1) 4032345 4641 (Deutsch, English, Russian)
E-Mail: support@tezeks.com

Компания TEZ International GmbH является генеральным OTA (Online Travel Agency) группы компаний TEZ Tour с декабря 2013 года. Компания TEZ International GmbH является членом Торгово-промышленной палаты Вены с регистрационным номером 0867859 и имеет туристическую лицензию полного цикла Reg.ZL 103839R02.

Агентство на основе партнерской программы предоставляет Вам ссылку для самостоятельного бронирования. Агентство не принимает платежей в пользу поставщика услуги, оплату Вы производите самостоятельно. Агентство не несет ответственности и не принимает претензий относительно данной услуги. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с условиями предоставления услуги (на русском и английском языках). 

Условия оплаты

Оплата заказанных экскурсий происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA и MasterCard. 

После нажатия на странице корзины с выбранными экскурсиями кнопки «Перейти к оплате» Вам будет предложено на выбор три способа осуществить оплату: 1) банковской кредитной картой через российский процессинговый центр (рекомендуется для владельцев банковских карт, эмитированных россискими банками); 2) банковской кредитной картой через австрийский процессинговый центр (рекомендуется для владельцев карт, эмитированных международными банками); 3) возможность оплатить наличными гиду на месте перед началом экскурсии (доступна не для всех экскурсий и только в странах, где расчеты производятся в евро).

В случае выбора способа оплаты «Карточки международных банков» Вы будете перенаправлены на платежный шлюз процессингово центра mPAY24 (Австрия) для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. 

После того, как Вы инициируете авторизацию карты система осуществит процедуру оплаты, а по ее окончанию вернет обратно на сайт TEZ Экскурсии и сообщит о результатах авторизации. В случае отказа в авторизации Ваша корзина в целях безопасности будет обнулена. Для того, чтобы повторить процедуру оплаты, Вам будет необходимо повторно оформить заказ.

Если в корзине с экскурсиями, которые разрешают оплату гиду на месте, одновременно находятся экскурсии, которые такую форму оплаты не предусматривают, оплата заказа возможна только банковской картой. Рекомендуем оформлять бронирование экскурсии с оплатой гиду на месте отдельным заказом.

Условия изменения и отмены услуг

Для отмены заказа и возврата денежных средств, необходимо обратиться в службу поддержки сайта TEZ Экскурсии с письменным заявлением по адресу support@tezeks.com с темой письма "возврат денежных средств" и предоставить следующую информацию:

• фамилия, имя и отчество заказчика
• дата и номер заказа
• дата и название экскурсии, от которой вы хотите отказаться
• фамилия, имя и отчество держателя карты
• номер телефона держателя карты
• адрес электронной почты заказчика, указанный при оформлении
• причину отказа от экскурсии

Возврат денежных средств будет осуществлен в размере, предусмотренном условиями отмены конкретной экскурсии (указываются на странице описания экскурсии, в подтверждении заказа и в ваучере). Денежные средства будут начислены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.